FAQ - Häufig gestellte Fragen

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung paketversandfähiger Ware (DHL, UPS etc.) innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Deutschland + Österreich)

Beim Versand mit der Spedition (Großgeräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen etc. deutschlandweit) beträgt die Lieferzeit nach Übergabe an das Transportunternehmen in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Grundsätzlich veranlassen wir die Lieferung erst nach erfolgtem Zahlungseingang (ausgenommen Kauf auf Rechnung sofern möglich). Bei einem späteren Zahlungseingang verschiebt sich das Lieferdatum entsprechend. Werktage sind Montag bis Freitag >> beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Die tatsächliche Versandzeit kann in Einzelfällen, insbesondere zu Spitzenzeiten, abweichen.

Wenn es sich um paketversandfähige Ware handelt (DHL, UPS etc.), so ist es nicht möglich, dass der Paketzusteller vor der Anlieferung einen Termin mit Ihnen vereinbart. Zur Sendungsverfolgung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Sendungsnummer, sodass Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt online verfolgen können.
Ja ... die Spedition wird sich vor der Anlieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Dies kann entweder telefonisch oder per E-Mail erfolgen (bitte Rufnummer übermitteln). Der Liefertermin wird auf den Tag genau und zwar von Montag bis Freitag vergeben.
Nein … Speditionsartikel werden (soweit in der Beschreibung nicht anders angegeben) bis zur Bordsteinkante oder vor die erste Türe ( meistens eine Haustür ), die ebenerdig zugänglich ist, geliefert. Ein etwaiger Anschlussservice oder eine Altgerätemitnahme kann derzeit von uns noch nicht angeboten werden.
Bei Transportschäden empfehlen wir Ihnen entweder direkt die Annahme zu verweigern oder uns umgehend - noch im Beisein des Zulieferers - zu kontaktieren.
Sie erhalten zusammen mit der Lieferung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Darüber hinaus erhalten Sie unsere Rechnung auch noch einmal per E-Mail, nachdem die Bestellung von uns versendet wurde. Wenn Sie beabsichtigen, die Bestellung an jemand Anderen zu verschenken und deshalb von uns keine Papierrechnung der Lieferung beigelegt werden soll, so teilen Sie uns das bitte unmittelbar nach Ihrer Bestellung mit.
Bei einer PayPal-Zahlung ist es aufgrund der PayPal-Grundsätze sowie des Käufer- und Verkäuferschutzes zwingend erforderlich, dass Sie bei Ihrer Bezahlung mit PayPal die korrekte Lieferadresse als Verkäuferschutzadresse hinterlegen. Nach Ihrer Bezahlung ist uns ein nachträgliches Ändern der Lieferadresse nicht erlaubt. Sollten Sie dennoch bei Ihrer Zahlung eine falsche Lieferadresse ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstens.
Grundsätzlich ist ein späterer Versand (bis zu 2 Wochen) problemlos möglich. Hierbei sind jedoch einige Dinge zu beachten. Setzen Sie sich also bitte vor Ihrem Einkauf mit uns in Verbindung, so dass wir Ihnen den genauen Ablauf mitteilen können. Sollten Sie sich vor dem Kauf nicht mit uns in Verbindung setzen, so geht die Bestellung automatisch nach Zahlungseingang in den Versand.
Ob ein Artikel bei uns abgeholt werden kann oder nicht können Sie ganz einfach im Angebot unter der Rubrik "Versand und Zahlungsmethoden" oder "Zahlung & Versand" nachsehen. Bitte bedenken Sie entsprechend in der Kaufabwicklung die eventuelle "Selbstabholung" oder "Barzahlung bei Abholung" als Versand- bzw. Zahlungsart auszuwählen. Damit die Ware rechtzeitig für Sie bereit gestellt werden kann, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Bei einer Abholung ist ausschließlich die Bezahlung in bar möglich (kein EC-Cash, keine Überweisung, kein PayPal).
Da unsere Kosten relativ niedrig sind und wir in sehr großen Mengen einkaufen, können wir unsere Produkte zu besonders attraktiven Preisen anbieten.


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